Хочу поделиться с «головной болью» одной компанией, которая занимается въездным и внутренним туризмом Almaty City Tour. На самом деле, таких компаний в Казахстане очень мало, если сравнивать со всеми казахстанскими туристическими компаниями.
Коллектив компании небольшой - 15 человек. В сезон увеличивают штат до 25 человек. В 2012 году они приняли около 1000 иностранных туристов. В этом году планируется показатель - более 2000 туристов. Интерес к Казахстану у иностранцев растет. Пока нашей историей и государством интересуются в основном наши соседи: Россия и Китай. Недавно компании удалось, при поддержке государства политики развития экспорта, участвовать в международных выставках в Лондоне и Гонконге.
С этого момента, иностранные компании им начали подавать заявки-запросы. Лед сдвинулся! Специфика туристического бизнеса такова, что в первые годы работы компании идут на выработку доверия клиентов. Этот путь все прошли и даже знаменитые туристические компании Франции. Турции, Таиланда и Швейцарии. Кому-то было достаточно 2-3 года, а кто-то шел к этому десятки лет. Вроде все хорошо? Нет!
Наша большая проблема: «Нам нечего предложить!» и кадровый вопрос.
Кадровый вопрос.
Ежегодно в Казахстане ВУЗы и колледжи выпускаю сотни специалистов. Практически, из всех выпускников остаются в отрасли 1-2 человека и то они занимаются только туризмом на выезд. Теперь вопрос неспециалиста в этой отрасли: Что они там учат, если они свою историю не знают? Компания Almaty City Tour частично решила этот вопрос. Они организовали курсы, которые обучают будущих гидов по 25 человек. Стоимость 4 месяцев – 400 долларов. На этом компания не зарабатывает, но зато она формирует группу гидов, с которыми они могут в дальнейшем работать и давать им гарантированный объем работ. Насколько я понял, что один день работы гида стоит 50 долларов, т.е. за 8 дней, выпускник окупает курсы.
«Нам нечего предложить!»
Вы начнете сейчас мне возражать: «А, Туркестан?!», «а, Алтай?!», «а, наши горы?!»….. А там есть условия для туристов? Есть безопасные дороги и транспорт? На текущий момент, иностранцы только пользуются туристическими маршрутами в Алматы и в Астане. Все! Остальное – это единичные случаи и их рассматривать, как пример не стоит.
По этим проблемам государству необходимо прорабатывать, если они хотят развивать туризм. И надо еще подумать о снижении цен. Мне дали приблизительный расчет «Сколько тратит иностранный турист в день:
В Узбекистане – 70 долларов
В Кыргызстане – 100 долларов
В Казахстане – 250 долларов
В Европе – 200-220 долларов
Как вам статистика?
Есть над чем думать и работать. Ведь это «головная боль» нашего казахстанского туризма.
Фотографии взял с сайта компании.