Друзья. После бомбы о Технодоме, хочу пожаловаться на магазин "Мечта" и их гарантии.
2го октября 2013 года купил чайник Tefal за 17 тыс тг. Через полтора месяца он начал протекать. Убрал его пока не нашел время повезти его по гарантии. Благо дома был еще один чайник. И вот решился обратиться по гарантии. Смотрю на бумажку:
Крупнее:
Звоню. Это оказывается магазин. Надо обращаться в сервис центр. Дали телефон. Записал:
Звонил около трех часов постоянно. То занято, то не берут.
Перезвонил в магазин и попросил другие номера. Дали еще какие-то:
Звонил остаток дня по всем телефонам. Везде то занято, то не берут.
Но я то человек умный! По крайней мере мне так хочется думать :-)
Пошел я к ним на сайт и нашел адреса и телефоны сервис центров:
Нашел Астану и Tefal. Звоню. Говорят "Мы с Мечтой не работаем и Tefal не обслуживаем". На вопрос "Тогда почему вы указаны на сайте Мечты?" ответ не получил.
Сколько можно так обращаться с клиентами? Если бы чайник стоил 2-4 тыс, я бы просто выбросил его. Но когда я заплатил 17 тыс. тг и чайник не проработал и двух месяцев, я все-таки хочу, чтобы мне его заменили или вернули деньги... ну или починили.
Мне надоело, что с нами (клиентами) обращаются как с идиотами! Я покупаю вещь в серьезном магазине в надежде на гарантийное обслуживание и вот, что я получаю - нерабочие телефоны.
Кто-то может предположить "Может у сервис центра выходной?". Но тогда почему телефоны периодически бывают заняты?
Обращение к представителям сетей магазинов "Мечта" - прекратите обращаться с клиентами как со скотом! Начните обслуживать по человечески, иначе окажетесь там же где и "Планета Электроники", то есть НИГДЕ.
С уважением,
Асылбек
