Что можно говорить о сервисе и услугах в целом, если даже сотрудники банка с клиентами обращаются так? как будто я им лично что-то должен. Порой их неадекватности просто нет предела, сама ляпнет что нибудь, а потом переваривает еще минуту. Вообще правила этикета общения с клиентом им знакомы?...Такое ощущение нет. Все такие супер умные и интеллигентные только в интернете а на рабочем месте просто массовая апатия, хамство и деградация.
Сегодня по случаю пришлось воспользоваться услугами банка Центр Кре*ит, не сказать что я всегда пользуюсь услугами этого банка,напротив очень редко ,и в самых крайних случаях, какой и был сегодня. Просто потому что он находиться рядом со мной.
Все просто, до банального.
Нужно было совершить некие операции, и заплатить в кассу денежку. Я протягиваю кассиру 100 $ долларовую купюру, на что она мне с таким удивленным видом заявляет:
-"Ц" у нас обменник УЖЕ не работает я не могу совершить операцию...
На что я естественно возмутился мол как так то, не работает у Вас обменник, рабочий день до шести, у меня на часах 17.05.
- Ну мы пол шестого его закрыли(закрываем)
-Девушка время 17 05, что значит пол шестого вы его закрыли. Что это за бред то.
- Ну... сходите вон через дорогу поменяйте чО вам трудно что ли. А я пока тут все подготовлю.
Ну реально чО мне трудно, щас метнусь по быстрому, погоди..
Как вы думаете, что я сделал? Естественно пошел и обменял деньги в ближайшем обменном пункте и вернулся обратно, что бы закончить желаемое. Ибо иного варианта в этот момент просто не было.
Конечно ,порой поведение сотрудников банковского сектора просто поражает своей наглостью, ну если Вы работаете до шести то и закрывайтесь в шесть а не в пять, елки палки.
"Клиент всегда прав" формулировка им видимо не знакомая.
Такие вот действия и отталкивают потенциальных клиентов банка, я например впредь, буду пользоваться услугами уж точно не Центр Кре*ита, проеду на две остановки дальше, выйду на 10 минут раньше но воспользуюсь другим банком, и избавлю себя от лишней нервотрепки и "цыканья" свой адрес.