В наше время смартфон стал неотъемлемым атрибутом человека вида «homocities» («человек городской»). Утро любого приличного джентльмена и леди начинается не с кофе как в 20 веке, а с обновления статуса в Фейсбуке или загрузки фотографий завтрака в Инстаграм или же твита «Я проснулся!». Развитие общества и научный прогресс, расширение возможностей глобальной паутины породили множество новых способов упрощения жизни. Появление банковских карт, онлайн-банкинга и мобильных приложений является достижением человеческой мысли.
Первые банковские карты появились ещё в далёком 1951 году в США, тем временем СССР заканчивал 4-ую пятилетку. В то время колхозники не имели понятия, что такое банковская карта. В Казахстане платёжные карты набрали популярность после обретения независимости, а вот интернет-банкинг и мобильные приложения не так давно.
Ввиду этих двух растущих трендов у настоящего джентльмена и леди возникает необходимость наличия удобного и простого в использовании банка в кармане. Именно по этой причине мы решили протестировать приложение Банка Астаны и сравнить с приложениями других банков.
Первый критерий – Простота регистрации.
Второй критерий – Удобный интерфейс и красивый дизайн и качественное обслуживание.
Третий критерий – Функциональность приложения.
Помимо мобильного приложения Банка Астаны, которое вышло сравнительно недавно, на казахстанском рынке банком Казком представлено мобильное приложение Homebank, банком Сбербанк – «Сбербанк Онлайн» и Хоум Кредит Банком – Home Credit, Евразийским Банком – Smartbank. Другие банки не имеют собственного приложения, но имеют Онлайн-Банкинг.
Первый критерий. Чтобы зарегистрироваться в приложениях Homebank, СбербанкОнлайн, Home Credit и Smartbank нужно обязательно являться клиентом банка, который выпустил приложение. А мобильный Банк Астаны предоставляет возможность пользоваться услугами не являясь клиентом банка. То есть: Если вы клиент «Халык Банка» вы без труда можете оплатить коммунальные услуги, пополнить баланс и другое с помощью мобильного приложения Банка Астаны. При этом регистрация очень проста и не требует много времени. Зарегистрироваться можно через приложение, которое есть для Android и IOS. В отличие, например, от ХОУМБАНКА, где регистрация проходит через интернет портал.
Второй критерий. В отличие от других банков дизайн приложения банка Астаны отличается современным и удобным интерфейсом. В этом выигрывает белый цвет приложения и доступность разделов. Складывается впечатление, что приложения других банков разработаны в начале 90-х годов. Для того, что бы узнать функционал приложений, не являясь клиентом банка, мы обратились в call-центры банков. Самым ужасным, по нашему мнению, обслуживанием и некомпетентностью сотрудника, банком является Хоум Кредит Банк. Ожидание ответа оператора составило около 7 минут, но мы так и не получили ответ на интересующий нас вопрос, потому что оператор пошёл за помощью специалиста. И нам кажется, что в буквальном смысле «пошёл» , а затем бросил трубку.
Третий критерий. Мобильное приложение Банка Астаны – является первым казахстанским приложением, где можно оплачивать различные услуги, являясь клиентом другого банка. Пользователи любого банка имеют возможность оплачивать услуги через данное приложения без комиссий. В этом мобильные приложение других банков уступают приложению Банка Астаны. В особенности, если банк не имеет собственного приложения.
Минусом является то, что денежные переводы осуществляется только внутри банка, но как заверил оператор call-центра данная функция находится сейчас в разработке. Пока что приложение банка Астаны нельзя назвать уникальным! В приложениях других банков данную операцию можно осуществлять непосредственно через приложение и на официальном сайте банка. Но для осуществления перевода денежных средств с карты одного банка на карту другого банка, в одном банке необходимо иметь 3D код, который можно получить онлайн, а в другом банке иметь трансферт, который можно активировать через call-центр.
Для того, что бы открыть карточку в банке Астаны нужно являться налогоплательщиком, и иметь зарегистрированный ИИН. Самым важным и весомым преимуществом банка Астаны является то, что мобильным приложением может пользоваться любой человек, не важно, клиентом какого банка он является.